Jet2.com Entschädigung bei Flugannullierung
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Kurze Antwort
When Jet2.com cancels your flight you always get the choice between a full refund and re-routing, plus meals and a hotel while you wait. Compensation of £220, £350 or £520 per passenger is due on top if Jet2.com told you less than 14 days before departure and did not offer a replacement flight within the legal time windows — unless it proves extraordinary circumstances.
Ausführende Airline
Jet2.com LS / EXS · United Kingdom
Britisch lizenzierte Airline — UK261 gilt für ihre Flüge ab dem Vereinigten Königreich und für ihre Flüge dorthin. EU261 gilt für ihre Flüge ab der EU.
Wohin Sie Ihre Forderung senden
- Offizielles Formular / Hilfezentrum
- https://www.jet2.com/en/faqs
- Kundenservice
- https://www.jet2.com/en/contact-us
- Schlichtungsstelle
- Keine bekannte Mitgliedschaft in einer anerkannten Schlichtungsstelle — Beschwerden gehen an die Durchsetzungsbehörde des Abfluglandes.
Annullierungsentschädigung auf typischen Jet2.com-Strecken
- Manchester → Málaga (1.862 km)350 £
- Leeds → Palma de Mallorca (1.626 km)350 £
- London → Faro (1.774 km)350 £
- Manchester → Tenerife (3.048 km)350 £
- Edinburgh → Alicante (1.976 km)350 £
- Birmingham → Tenerife (2.978 km)350 £
Fällig, wenn {airline} Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert hat und kein Ersatzflug die gesetzlichen Zeitfenster einhielt.
Direct answer
- Short answer
- Hat Jet2.com Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert und Sie nicht innerhalb der gesetzlichen Fenster umgebucht, ist eine Ausgleichszahlung nach UK261 pro Fluggast geschuldet, sofern Jet2.com keinen außergewöhnlichen Umstand nachweist.
- Amount
- 350 £pro Fluggast auf typischen Jet2.com-Strecken, nach Entfernung
- Why
- Die Ausgleichszahlung hängt davon ab, wann Jet2.com Sie informiert und was sie angeboten hat (Artikel 5); der Betrag richtet sich nach der Entfernung. Erstattung oder Umbuchung und Betreuung sind unabhängig von der Ursache geschuldet.
- What can change it
- Sie wurden 14 Tage oder früher vor Abflug informiert: keine Ausgleichszahlung, aber Erstattung oder Umbuchung
- Jet2.com hat Sie innerhalb der gesetzlichen Fenster umgebucht (2 h früher / 4 h später bei 7–14 Tagen Vorlauf; 1 h / 2 h unter 7 Tagen)
- Jet2.com weist für Ihren Flug einen außergewöhnlichen Umstand nach – Wetter, Flugsicherung, Streik Dritter – und dass die Verspätung nicht vermeidbar war
- Eine andere Airline hat das Flugzeug betrieben: Das ausführende Luftfahrtunternehmen schuldet die Zahlung, nicht Jet2.com
- Check your flight
- Meinen Jet2.com-Flug prüfen
- Official source
- Regulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law) — UK Government — legislation.gov.ukLast checked against the source on 23. September 2026
Können Jet2.com-Passagiere eine Entschädigung verlangen?
Ja. Jet2.com besitzt eine britische Lizenz, daher gilt die Verordnung 261 für Flüge ab der EU/dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz und für Flüge dorthin: 220 £–520 £ pro Passagier bei einer Ankunftsverspätung von 3 Stunden oder mehr, einer Annullierung mit weniger als 14 Tagen Vorlauf oder Nichtbeförderung – es sei denn, die Airline beweist außergewöhnliche Umstände.
Gilt das für Ihren Flug?
Von einem Jet2.com-Flug betroffen?
Ein paar kurze Fragen – noch keine Flugnummer nötig. Sie erhalten ein vorläufiges Ergebnis auf Basis Ihrer Angaben; die vollständige Prüfung bestätigt es anhand der Reiseroute.
Von dieser Seite bereits bekannt
- Jet2.com
- Annulliert
Wann wurden Sie über die Annullierung informiert?
Jet2 cancellations: what is specific
Jet2’s cancellation notice is the e-mail, text or app message; its timestamp decides the 14-day rule. Jet2 will offer a refund or a move to another flight; on holiday routes the alternative may be days later, which keeps the full amount due, and hotel and meals while you wait are owed whatever the cause.
If the flight was part of a Jet2holidays package, the flight-compensation claim is still against Jet2.com as operating carrier; changes to the holiday itself are the organiser’s separate responsibility under the Package Travel Regulations 2018.
The three questions that decide a Jet2.com cancellation claim
- When did Jet2.com tell you? Informed 14 days or more before departure: no compensation, but a refund or re-routing and care. Less than 14 days: compensation is due unless a replacement flight met the windows below or the cause was extraordinary. Jet2.com must prove when and how it informed you — keep its cancellation e-mail or app notification with the timestamp.
- What replacement did Jet2.com offer? Between 7 and 14 days’ notice, no compensation if the re-routing departed no more than 2 hours early and arrived less than 4 hours late; under 7 days’ notice the margins shrink to 1 hour early and 2 hours late.
- Why was it cancelled? Weather, air-traffic-control restrictions, security and external strikes are extraordinary; Jet2.com’s technical problems, crew shortages, rotation planning and its own staff’s strikes are not.
What you always get, whatever the reason
Compensation may depend on the cause, but three rights never do. Jet2.com must offer you the choice between a full refund of the unused ticket (within 7 days, in cash or bank transfer — a voucher only with your agreement) and re-routing to your final destination at the earliest opportunity or on a later date of your choice. While you wait for the re-routing Jet2.com must provide meals, refreshments, two calls or e-mails and, when an overnight stay becomes necessary, a hotel and transport to it. If it leaves you to arrange this yourself, keep receipts and claim the reasonable amounts.
How much Jet2.com owes when compensation is due
£220, £350 or £520 per passenger under UK261, set by the distance of the flight (or of the whole journey on one booking). Jet2.com may halve the long-haul amount to £260 when the replacement flight it offered arrived within the reduction windows (2 hours late for short flights, 3 hours for medium, 4 hours for long).
How to claim a cancellation from Jet2.com
- Keep the cancellation notice, the original booking and the details of any replacement flight offered (departure and arrival times).
- Ask Jet2.com in writing for the reason for the cancellation.
- Submit the claim through Jet2.com’s official channel (https://www.jet2.com/en/faqs), stating the notice date, the replacement offered (or not) and the amount per passenger.
- If Jet2.com refuses or stalls for 8 weeks, escalate to UK Civil Aviation Authority (CAA), then to the courts within the limitation period of the departure country.
Häufige Fragen
Do I get compensation if Jet2.com cancelled my flight two weeks in advance?
Not fixed compensation: cancellations announced 14 days or more before departure are exempt. Jet2.com still owes you the choice between a full refund and re-routing, and care if you travel on the replacement flight.
Can Jet2.com give me a voucher instead of a refund?
Only with your written agreement. The refund must be paid in cash, by bank transfer or card within 7 days. You can decline a voucher and insist on money.
Is a strike a valid reason for Jet2.com not to pay?
A strike by Jet2.com's own pilots, cabin crew or ground staff is not an extraordinary circumstance, so compensation is due. Strikes by air-traffic controllers or airport staff outside Jet2.com's control are extraordinary, but the refund, re-routing and care rights still apply.
Jet2.com rebooked me on a flight the next day — is that compensable?
If you were informed less than 7 days before departure, compensation is due unless the replacement departed at most 1 hour early and arrived less than 2 hours late — a next-day flight almost always exceeds that. Jet2.com also owes a hotel and meals for the night.
Quellen
- Court of Justice of the European UnionCase C-549/07 Wallentin-Hermann v Alitalia — technical problems are not, as such, extraordinary circumstances
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- AviationADR (Consumer Dispute Resolution Ltd)AviationADR — CAA-approved ADR scheme: eligibility (final response or eight weeks without reply)
- UK Civil Aviation AuthorityAlternative dispute resolution (ADR) for aviation complaints
- UK Civil Aviation AuthorityDelays and cancellations — your rights
- UK Government — legislation.gov.ukLimitation Act 1980, section 5 — six years for actions founded on simple contract (England and Wales)
- UK Government — legislation.gov.ukRegulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
- UK Government — legislation.gov.ukThe Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019 (SI 2019/278)
Letzte rechtliche Prüfung: 12. September 2026 · Inhalt aktualisiert: 12. September 2026
Hat Jet2.com weniger als 14 Tage vorher annulliert?
Geben Sie Flug, Zeitpunkt der Information und das Angebot von Jet2.com ein; die Prüfung wendet die Fristen und Umbuchungsfenster an und nennt den Betrag.