Entschädigung bei Nichtbeförderung: Überbuchung und Ihre Rechte
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Kurze Antwort
Hatten Sie eine bestätigte Buchung, haben sich rechtzeitig eingecheckt und wurden gegen Ihren Willen nicht befördert — etwa wegen Überbuchung — muss die Airline sofort die pauschale Ausgleichszahlung leisten (250–600 € / 220–520 £) und Ihnen Erstattung oder anderweitige Beförderung sowie Betreuung anbieten. Außergewöhnliche Umstände sind kein Einwand.
Wie viel Entschädigung könnte ich bei Nichtbeförderung erhalten?
250 €–600 € pro Passagier, je nach Entfernung, wenn Sie eine bestätigte Buchung hatten, rechtzeitig eingecheckt haben und gegen Ihren Willen nicht befördert wurden. Es gibt keine Einrede außergewöhnlicher Umstände: die Zahlung ist am Flughafen fällig.
Gilt das für Ihren Flug?
Wurde Ihnen die Beförderung verweigert?
Ein paar kurze Fragen – noch keine Flugnummer nötig. Sie erhalten ein vorläufiges Ergebnis auf Basis Ihrer Angaben; die vollständige Prüfung bestätigt es anhand der Reiseroute.
Von dieser Seite bereits bekannt
- Nichtbeförderung
Haben Sie Ihren Platz freiwillig abgegeben?
| Distanz | EU / CH (VO 261/2004) | UK261 |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € | 220 £ |
| 1.500 – 3.500 km | 400 € | 350 £ |
| Über 3.500 km, beide Flughäfen in EU/EWR | 400 € | — |
| Über 3.500 km | 600 € | 520 £ |
Forderungsschreiben vorbereiten
Geben Sie Ihren Flug und den Vorfall ein; Sie erhalten die anwendbare Verordnung, den Betrag, die Beweisliste und ein bearbeitbares Schreiben — kostenlos.
Was Nichtbeförderung bedeutet
Nach Artikel 2 Buchstabe j der Verordnung 261/2004 ist Nichtbeförderung die Weigerung, einen Fluggast zu befördern, der
- eine bestätigte Buchung hat,
- sich rechtzeitig zur Abfertigung eingefunden hat (zur von der Airline genannten Zeit oder, falls keine genannt wurde, 45 Minuten vor Abflug),
es sei denn, die Airline hatte vertretbare Gründe — Gesundheit, Sicherheit oder unzureichende Reisedokumente.
Der Gerichtshof hat bestätigt, dass Nichtbeförderung mehr umfasst als die klassische Überbuchung: Auch Fluggäste, die wegen eines Flugzeugwechsels, einer Umplanung oder aus betrieblichen Gründen zurückbleiben, sind geschützt (Finnair/Lassooy, C-22/11), ebenso Fluggäste, denen die Beförderung auf einem späteren Flug verweigert wird, weil die Airline nach einer früheren Verspätung annahm, sie würden ihn verpassen (Rodríguez Cachafeiro, C-321/11).
Freiwillig oder unfreiwillig
Airlines müssen zunächst nach Freiwilligen fragen, die gegen Gegenleistungen auf ihren Platz verzichten. Melden Sie sich freiwillig, ist Ihre Entschädigung das, was Sie vereinbart haben — Erstattung oder anderweitige Beförderung nach Artikel 8 stehen Ihnen trotzdem zu. Finden sich nicht genug Freiwillige und werden Sie gegen Ihren Willen zurückgelassen, gilt die pauschale Ausgleichszahlung.
Was Ihnen zusteht
- Sofortige Ausgleichszahlung (Artikel 4 Absatz 3 und Artikel 7): 250, 400 oder 600 € (220, 350 oder 520 £) je nach Entfernung. Die Airline darf den Betrag halbieren, wenn sie Sie anderweitig befördert und Sie innerhalb von 2/3/4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit ankommen.
- Erstattung oder anderweitige Beförderung (Artikel 8).
- Betreuung (Artikel 9): Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikation und bei Bedarf ein Hotel.
Die Airline kann sich bei Nichtbeförderung nicht auf außergewöhnliche Umstände berufen: Auch wenn ein Streik oder Wetter die ursprüngliche Störung verursacht hat, ist die Entscheidung, welche Fluggäste zurückbleiben, die der Airline.
Wann es keine Nichtbeförderung ist
- Sie kamen zu spät zum Check-in oder zum Gate.
- Ihr Pass oder Visum erfüllte die Einreisebestimmungen des Ziellandes nicht.
- Sie wurden aus Sicherheitsgründen abgewiesen (Verhalten, Alkoholisierung).
- Sie hatten keine bestätigte Buchung (z. B. Stand-by-Ticket).
Beruft sich die Airline auf „vertretbare Gründe“, die Sie bestreiten, kann die Durchsetzungsstelle oder ein Gericht entscheiden.
So machen Sie den Anspruch geltend
Verlangen Sie am Flughafen eine schriftliche Begründung von der Airline, bewahren Sie Bordkarte und Buchungsbestätigung auf und fordern Sie die Ausgleichszahlung schriftlich unter Verweis auf Artikel 4 der Verordnung 261/2004. Viele Airlines zahlen die Entschädigung für Nichtbeförderung direkt am Flughafen; falls nicht, erstellen Sie die Forderung mit dem Check oben.
Quellen
- Court of Justice of the European UnionCase C-22/11 Finnair v Lassooy — "denied boarding" covers operational reasons beyond overbooking; extraordinary circumstances are no defence
- European CommissionInterpretative Guidelines on Regulation (EC) No 261/2004 (2016/C 214/04)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- European Union — Your EuropeAir passenger rights
- UK Government — legislation.gov.ukRegulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
Letzte rechtliche Prüfung: 15. September 2026 · Inhalt aktualisiert: 15. September 2026
Trotz bestätigter Buchung nicht befördert?
Geben Sie den Flug ein; bei Nichtbeförderung gibt es keine Einrede außergewöhnlicher Umstände – entscheidend sind Ihre Buchung, Ihre Check-in-Zeit und die Entfernung.