Entschädigung bei Flugannullierung: Fristen, Umbuchungsregeln und Beträge
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Kurze Antwort
Ein annullierter Flug unter EU261, UK261 oder den Schweizer Regeln gibt Ihnen die Wahl zwischen voller Erstattung und anderweitiger Beförderung, Betreuung während des Wartens und eine pauschale Ausgleichszahlung von 250–600 € (220–520 £) — es sei denn, die Airline hat Sie mindestens 14 Tage vor Abflug informiert, eine Umbuchung innerhalb der gesetzlichen Zeitfenster angeboten oder weist außergewöhnliche Umstände nach.
Wie viel Entschädigung könnte ich für einen annullierten Flug erhalten?
250 €–600 € pro Passagier, je nach Entfernung, wenn die Airline Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert und Sie nicht innerhalb der gesetzlichen Zeitfenster anderweitig befördert hat – es sei denn, sie beweist außergewöhnliche Umstände. Erstattung oder anderweitige Beförderung sind in jedem Fall geschuldet.
Gilt das für Ihren Flug?
Wurde Ihr Flug annulliert?
Ein paar kurze Fragen – noch keine Flugnummer nötig. Sie erhalten ein vorläufiges Ergebnis auf Basis Ihrer Angaben; die vollständige Prüfung bestätigt es anhand der Reiseroute.
Von dieser Seite bereits bekannt
- Annulliert
Wann wurden Sie über die Annullierung informiert?
| Distanz | EU / CH (VO 261/2004) | UK261 |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € | 220 £ |
| 1.500 – 3.500 km | 400 € | 350 £ |
| Über 3.500 km, beide Flughäfen in EU/EWR | 400 € | — |
| Über 3.500 km | 600 € | 520 £ |
Forderungsschreiben vorbereiten
Geben Sie Ihren Flug und den Vorfall ein; Sie erhalten die anwendbare Verordnung, den Betrag, die Beweisliste und ein bearbeitbares Schreiben — kostenlos.
Ihre drei Rechte bei einer Annullierung
- Erstattung oder anderweitige Beförderung (Artikel 8): volle Erstattung der nicht genutzten Ticketteile innerhalb von 7 Tagen — plus Rückflug zum Ausgangspunkt, wenn die Reise keinen Sinn mehr hat — oder anderweitige Beförderung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder an einem späteren Datum Ihrer Wahl.
- Betreuung (Artikel 9): Mahlzeiten, Erfrischungen, Kommunikation und ein Hotel mit Transfer, wenn Sie übernachten müssen.
- Ausgleichszahlung (Artikel 5 und 7): die Pauschale, vorbehaltlich der Ausnahmen unten.
Die Airline muss die Wahl zwischen Erstattung und anderweitiger Beförderung anbieten. Bietet sie nur einen Gutschein an, können Sie auf Geld bestehen.
Die Ausnahmen bei rechtzeitiger Information
Keine Ausgleichszahlung ist geschuldet, wenn die Airline Sie über die Annullierung informiert hat:
| Vorlauf | Bedingung für den Wegfall der Zahlung |
|---|---|
| 14 Tage oder mehr vor Abflug | Immer befreit |
| 7 bis 13 Tage vorher | Nur wenn der Ersatzflug höchstens 2 Stunden früher abflog und weniger als 4 Stunden später als geplant ankam |
| Weniger als 7 Tage vorher | Nur wenn der Ersatzflug höchstens 1 Stunde früher abflog und weniger als 2 Stunden später als geplant ankam |
Die Airline muss beweisen, wann und wie sie Sie informiert hat (Krijgsman, C-302/16). Eine Nachricht an ein Reisebüro, die Sie nie erreicht hat, zählt nicht — die Airline bleibt Ihnen gegenüber haftbar.
Beträge und die 50-%-Kürzung
Die Beträge folgen den Entfernungsstufen (250 / 400 / 600 €; 220 / 350 / 520 £). Bietet die Airline eine anderweitige Beförderung an und Sie kommen innerhalb von 2 Stunden (bis 1.500 km), 3 Stunden (1.500–3.500 km) oder 4 Stunden (über 3.500 km) nach der ursprünglichen Ankunftszeit an, darf sie den Betrag halbieren.
Außergewöhnliche Umstände
Wie bei Verspätungen kann die Airline die Zahlung nur verweigern, wenn sie unvermeidbare außergewöhnliche Umstände nachweist. Annullierungen aus „betrieblichen Gründen“, wegen Flugzeugrotation, technischer Defekte oder Personalmangel sind in der Regel ausgleichspflichtig. Wetter, Flugsicherung, Sicherheitsvorfälle und Flughafenstreiks können außergewöhnlich sein — die Airline muss aber den Kausalzusammenhang belegen und zeigen, dass sie zumutbare Maßnahmen ergriffen hat, etwa ein anderes Flugzeug zu beschaffen.
Annullierung während der Reise
Waren Sie bereits am Flughafen oder erfolgte die Annullierung nach einer Verspätung, wurden Sie weniger als 7 Tage vor Abflug informiert: Es gilt das engste Umbuchungsfenster, und die Ausgleichszahlung ist in der Regel geschuldet, sofern die Airline keine außergewöhnlichen Umstände nachweist.
Was Sie aufbewahren sollten
- die Annullierungsmitteilung (E-Mail, SMS, App-Screenshot) mit Zeitstempel;
- jeden angebotenen Ersatzflug mit seinen planmäßigen Zeiten;
- Belege für Mahlzeiten, Hotel und Transport, wenn die Airline sie nicht gestellt hat.
So machen Sie den Anspruch geltend
Fordern Sie schriftlich bei der ausführenden Airline unter Verweis auf Artikel 5 und 7 der Verordnung 261/2004 (oder das britische Pendant), das Datum der Information und die angebotene Umbuchung. Lehnt die Airline ab, wenden Sie sich an die nationale Durchsetzungsstelle des Abflugstaats oder die Schlichtungsstelle der Airline.
Quellen
- Court of Justice of the European UnionCase C-302/16 Krijgsman v SLM — the operating carrier bears the burden of proving the passenger was informed of the cancellation in time
- European CommissionInterpretative Guidelines on Regulation (EC) No 261/2004 (2016/C 214/04)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- European Union — Your EuropeAir passenger rights
- UK Civil Aviation AuthorityDelays and cancellations — your rights
- UK Government — legislation.gov.ukRegulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
Letzte rechtliche Prüfung: 15. September 2026 · Inhalt aktualisiert: 15. September 2026
Weniger als 14 Tage vorher annulliert?
Geben Sie Flug, Zeitpunkt der Information und das Angebot ein; die Prüfung wendet die Fristen und Umbuchungsfenster an und nennt den Betrag.