Il tuo volo. I tuoi diritti.
Il tuo volo ha subito un disservizio. I tuoi diritti non devono subirlo.
Verifica gratis il tuo volo e scopri a cosa potresti avere diritto secondo le regole che si applicano alla tua tratta.
Verifica il mio volo — gratisSenza account · Senza carta · Circa 60 secondi
La compagnia ha respinto o ignorato il reclamo? Verifica il rifiuto →
- per verificare il tuo volo
- 60s
- massimo UE · condizioni applicabili
- 600€
- diritti dei passeggeri
- EU / UK / CH
01 / verifica il tuo volo
Un volo interrotto. Un passo chiaro.
Iniziamo dal tuo volo. Verifichiamo le regole applicabili e spieghiamo i prossimi passi.
Una mappa del mondo in stile atlante. Quando inserisci un volo, la rotta tra l'aeroporto di partenza e quello di arrivo viene disegnata sopra.
Senza account · Senza carta · Circa 60 secondi
02 / Non devi conoscere il diritto aereo per sapere cosa fare.
Non devi conoscere il diritto aereo per sapere cosa fare.
01 / 03
Verificare
Horvera legge il volo: tratta, data, compagnia e cosa è successo. Senza account, senza documenti.
02 / 03
Capire
Il risultato spiega il diritto che può applicarsi, la regola da cui deriva e perché — in linguaggio chiaro, con le fonti.
03 / 03
Scegliere
Reclama da solo con la lettera gratuita, oppure lascia che Horvera gestisca il reclamo dopo l'invio — il Claim Pack (19,90 €). In entrambi i casi tieni il 100 %.
03 / Tre diritti diversi. Li teniamo distinti.
Tre diritti diversi. Li teniamo distinti.
- Risarcimento
- Un importo fisso per passeggero quando un ritardo, una cancellazione o un negato imbarco soddisfa le condizioni di legge.
- Rimborso del biglietto
- La restituzione del biglietto non utilizzato in alcune situazioni — per esempio quando non accetti il volo alternativo proposto.
- Assistenza e spese
- Pasti, alloggio o trasporto che la compagnia doveva fornire, e ciò che puoi chiedere indietro se non l'ha fatto.
04 / Regole che applichiamo
Una risposta verificabile, non una promessa vaga.
Ogni risultato viene da un motore di regole versionato che applica il Regolamento, le linee guida ufficiali e la giurisprudenza della Corte di giustizia alla tua tratta esatta. Vedi il ragionamento e le fonti.
Ogni risultato si apre con «Perché vedo questo?» — i passaggi decisivi, poi la traccia completa con identificativi delle regole e fonti.
Un risultato è indicativo: ti dice cosa prevedono le regole per i fatti che hai fornito. La decisione finale spetta alla compagnia o all'organismo di controllo, e Horvera non garantisce mai un esito.
Regole che applichiamo
- EU261Qualsiasi volo in partenza da un aeroporto UE/SEE, e i voli verso l'UE con una compagnia con licenza UE.
- UK261Qualsiasi volo in partenza da un aeroporto britannico, e i voli verso il Regno Unito con una compagnia britannica o UE. Importi in sterline.
- SvizzeraVoli dalla Svizzera, e voli verso la Svizzera con compagnie svizzere o UE. Il risarcimento per ritardo dipende dall'interpretazione dei tribunali.
Fonti ufficiali
- Regulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- Regulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
- Agreement between the European Community and the Swiss Confederation on Air Transport (signed 21 June 1999)
- Interpretative Guidelines on Regulation (EC) No 261/2004 (2016/C 214/04)
- Delays and cancellations — your rights
Regole riviste l'ultima volta il 23 settembre 2026
Quanto risarcimento?
Gli importi forfettari dipendono dalla distanza del volo, non dal prezzo del biglietto.
Il risarcimento forfettario può arrivare a 600 € per passeggero secondo le regole UE e britanniche, quando le condizioni di legge sono soddisfatte.
| Distanza | UE / SEE / Svizzera (Reg. 261/2004) | Regno Unito (UK261) |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € | 220 £ |
| 1.500 – 3.500 km | 400 € | 350 £ |
| Oltre 3.500 km | 600 € | 520 £ |
I 600 € si applicano fuori dall'UE; i voli tra due aeroporti UE oltre 3.500 km sono limitati a 400 €.
Gli importi per il lungo raggio si dimezzano quando il ritardo all'arrivo è inferiore a 4 ore (o se la compagnia ti riavvia entro le finestre previste).
05 / Due strade. Entrambe sono tue.
Due strade. Entrambe sono tue.
Dopo la verifica gratuita decidi tu. Il percorso gratuito è completo di per sé: i tuoi diritti, l'importo, una lettera di reclamo e il canale della compagnia. Il Claim Pack inizia quando il reclamo esiste — tiene il caso in ordine, legge la risposta della compagnia e ti dice quando e come fare ricorso.
Verificare e reclamare da solo
Gratis- Idoneità, importo e la regola da cui deriva — con le fonti
- Una lettera di reclamo scritta dai tuoi dati, pronta da modificare e inviare
- Il canale ufficiale di reclamo della compagnia
- L'organismo di controllo e l'organismo di risoluzione delle controversie per la tua tratta
Tieni per intero qualsiasi risarcimento.
Inizia la verifica gratuitaClaim Pack
19,90 €- Un caso salvato che puoi riaprire da qualsiasi dispositivo
- Pacchetto PDF pronto da presentare con i tuoi dati, checklist delle prove e istruzioni per l'invio
- Registrazione della data di invio, una lettera di sollecito e promemoria via e-mail che attivi tu
- Analisi della risposta della compagnia: cosa dice, cosa significa, cosa fare dopo
- Stato del ricorso per il tuo paese: l'organismo, il periodo di attesa, la prescrizione
Horvera organizza il reclamo; tu lo presenti e tieni il 100 %. Horvera non è un'agenzia di reclami e non trattiene alcuna quota.
Gestire il mio reclamo con il Claim Pack — 19,90 €Disponibile quando la verifica gratuita indica un possibile diritto.
Le società di rimborso trattengono il 30–44 % del tuo risarcimento per gestire la pratica al posto tuo — un prodotto diverso per un passeggero diverso.
Commissioni lette dalle pagine prezzi dei fornitori, ultima verifica il 15 settembre 2026.
06 / Domande frequenti
Domande frequenti
Quanto costa la verifica?
Niente. La verifica, l'importo, la spiegazione e la lettera di reclamo sono gratuiti. Paghi solo se scegli il Claim Pack per gestire il reclamo dopo l'invio, e il prezzo è mostrato prima del pagamento.
Devo creare un account?
No. Ti servono solo il numero di volo o la tratta, e la data. Se acquisti un Claim Pack ricevi un link privato ai tuoi documenti; l'account è facoltativo.
Che differenza c'è tra rimborso e risarcimento?
Il rimborso ti restituisce il prezzo di un biglietto che non hai potuto usare. Il risarcimento è un importo fisso per passeggero, stabilito dal regolamento, che può spettare in aggiunta quando le condizioni di legge sono soddisfatte.
Horvera presenta il reclamo al posto mio?
No. Horvera verifica i tuoi diritti e prepara i documenti; li invii tu alla compagnia e tieni il 100 % di qualsiasi risarcimento. Se preferisci delegare, possiamo indicarti un partner specializzato.
Horvera può scrivere la lettera di reclamo al posto mio?
Sì, gratis. La tua pagina dei risultati e il generatore di lettere scrivono una lettera modificabile dai tuoi dati secondo EU261 o UK261, con l'importo e le prove da allegare — ciò che non indichi resta tra parentesi da compilare. Non viene salvato nulla.
Cosa aggiunge il Claim Pack alla lettera gratuita?
La lettera gratuita è completa. Il Claim Pack serve per quello che viene dopo: un caso salvato, un pacchetto PDF pronto da presentare con i tuoi dati, la data di invio, promemoria che attivi tu, un'analisi della risposta della compagnia e la via di ricorso calcolata per il tuo paese. Se la compagnia rifiuta, diventa un Escalation Pack.
Posso usarlo per un volo vecchio?
Spesso sì. I termini di prescrizione variano da paese a paese — di solito tra 1 e 6 anni. Controlla la pagina del paese del tuo aeroporto di partenza.
Cosa succede se il mio volo non è idoneo?
Ricevi una spiegazione serena del perché il risarcimento forfettario non sembra applicarsi, e cosa verificare dopo: il rimborso del biglietto, l'assistenza e le spese, o un dettaglio mancante che potrebbe cambiare la risposta.
Quali regole vengono usate?
Il Regolamento (CE) 261/2004 con la giurisprudenza della Corte di giustizia, la versione britannica (UK261) e la sua applicazione in Svizzera — sempre nella versione in vigore alla data del tuo volo. Fonti e data dell'ultima revisione accompagnano ogni risultato.