Tu vuelo. Tus derechos.
Tu vuelo se ha visto afectado. Tus derechos no tienen por qué.
Comprueba tu vuelo gratis y descubre a qué podrías tener derecho según las normas que se aplican a tu ruta.
Comprobar mi vuelo — gratisSin cuenta · Sin tarjeta · Unos 60 segundos
¿La aerolínea rechazó o ignoró su reclamación? Compruebe el rechazo →
- para comprobar tu vuelo
- 60s
- máximo UE · sujeto a condiciones
- 600€
- derechos del pasajero
- EU / UK / CH
01 / comprobar tu vuelo
Un vuelo alterado. Un siguiente paso claro.
Empecemos por tu vuelo. Comprobamos las normas aplicables y te explicamos los siguientes pasos.
Un mapa del mundo estilo atlas. Al introducir un vuelo, se dibuja la ruta entre el aeropuerto de salida y el de llegada.
Sin cuenta · Sin tarjeta · Unos 60 segundos
02 / No necesitas saber derecho aéreo para saber qué hacer.
No necesitas saber derecho aéreo para saber qué hacer.
01 / 03
Comprobar
Horvera lee el vuelo: ruta, fecha, aerolínea y qué ocurrió. Sin cuenta, sin documentos.
02 / 03
Entender
El resultado explica el derecho que puede aplicarse, la norma de la que procede y por qué — en lenguaje claro, con las fuentes.
03 / 03
Elegir
Reclama por tu cuenta con la carta gratuita, o deja que Horvera gestione la reclamación después de enviarla — el Claim Pack (19,90 €). En ambos casos te quedas con el 100 %.
03 / Tres derechos distintos. Los mantenemos separados.
Tres derechos distintos. Los mantenemos separados.
- Indemnización
- Un importe fijo por pasajero cuando un retraso, una cancelación o una denegación de embarque cumple las condiciones legales.
- Reembolso del billete
- La devolución del billete no utilizado en algunas situaciones — por ejemplo, cuando no aceptas el transporte alternativo ofrecido.
- Asistencia y gastos
- Comidas, alojamiento o transporte que la aerolínea debía proporcionar, y lo que puedes reclamar si no lo hizo.
04 / Normas que aplicamos
Una respuesta verificable, no una promesa vaga.
Cada resultado procede de un motor de reglas versionado que aplica el Reglamento, las guías oficiales y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia a tu ruta exacta. Ves el razonamiento y las fuentes.
Cada resultado empieza con «¿Por qué veo esto?»: los pasos decisivos y, después, la traza completa con identificadores de reglas y fuentes.
Un resultado es indicativo: te dice qué prevén las normas para los hechos que has facilitado. La decisión final corresponde a la aerolínea o al organismo de control, y Horvera nunca garantiza un resultado.
Normas que aplicamos
- EU261Cualquier vuelo que salga de un aeropuerto de la UE/EEE, y los vuelos hacia la UE con una aerolínea con licencia de la UE.
- UK261Cualquier vuelo que salga de un aeropuerto del Reino Unido, y los vuelos hacia el Reino Unido con una aerolínea británica o de la UE. Importes en libras.
- SuizaVuelos desde Suiza, y vuelos hacia Suiza con aerolíneas suizas o de la UE. La indemnización por retraso depende de la interpretación de los tribunales.
Fuentes oficiales
- Regulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- Regulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
- Agreement between the European Community and the Swiss Confederation on Air Transport (signed 21 June 1999)
- Interpretative Guidelines on Regulation (EC) No 261/2004 (2016/C 214/04)
- Delays and cancellations — your rights
Normas revisadas por última vez el 23 de septiembre de 2026
¿Cuánta indemnización?
Los importes fijos dependen de la distancia del vuelo, no del precio del billete.
La indemnización fija puede alcanzar 600 € por pasajero según las normas de la UE y del Reino Unido, cuando se cumplen las condiciones legales.
| Distancia | UE / EEE / Suiza (Regl. 261/2004) | Reino Unido (UK261) |
|---|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € | 220 GBP |
| 1.500 – 3.500 km | 400 € | 350 GBP |
| Más de 3.500 km | 600 € | 520 GBP |
Los 600 € se aplican fuera de la UE; los vuelos entre dos aeropuertos de la UE de más de 3.500 km tienen un tope de 400 €.
Los importes de larga distancia se reducen a la mitad cuando el retraso en la llegada es inferior a 4 horas (o si la aerolínea te reubica dentro de los plazos establecidos).
05 / Dos caminos. Los dos son tuyos.
Dos caminos. Los dos son tuyos.
Tras la comprobación gratuita, decides tú. El camino gratuito es completo por sí mismo: tus derechos, el importe, una carta de reclamación y el canal de la aerolínea. El Claim Pack empieza cuando la reclamación ya existe — mantiene el caso organizado, lee la respuesta de la aerolínea y te dice cuándo y cómo escalar.
Comprobar y reclamar por mi cuenta
Gratis- La elegibilidad, el importe y la norma de la que procede — con las fuentes
- Una carta de reclamación redactada a partir de tus datos, lista para editar y enviar
- El canal oficial de reclamación de la aerolínea
- El organismo de control y el sistema de resolución de disputas de tu ruta
Te quedas con toda la indemnización.
Empezar la comprobación gratuitaClaim Pack
19,90 €- Un caso de reclamación guardado que puedes reabrir desde cualquier dispositivo
- Paquete PDF listo para presentar con tus datos, lista de pruebas e instrucciones de presentación
- Registro de la fecha de envío, una carta de seguimiento y recordatorios por correo que activas tú
- Análisis de la respuesta de la aerolínea: qué dijo, qué significa, qué hacer ahora
- Estado del escalado para tu país: el organismo, el plazo de espera, la prescripción
Horvera organiza la reclamación; tú la presentas y te quedas con el 100 %. Horvera no es una agencia de reclamaciones y no se queda con ninguna parte.
Gestionar mi reclamación con el Claim Pack — 19,90 €Disponible cuando tu comprobación gratuita muestre un posible derecho.
Las empresas de reclamación se quedan con el 30–44 % de tu indemnización por gestionar el caso — otro producto para otro pasajero.
Comisiones tomadas de las páginas de precios de cada proveedor, verificadas por última vez el 15 de septiembre de 2026.
06 / Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la comprobación?
Nada. La comprobación, el importe, la explicación y la carta de reclamación son gratuitos. Solo pagas si eliges el Claim Pack para gestionar la reclamación después de enviarla, y el precio se muestra antes del pago.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo necesitas el número de vuelo o la ruta, y la fecha. Si compras un Claim Pack recibes un enlace privado a tus documentos; la cuenta es opcional.
¿Qué diferencia hay entre reembolso e indemnización?
El reembolso te devuelve el precio de un billete que no pudiste usar. La indemnización es un importe fijo por pasajero, fijado por el reglamento, que puede corresponder además cuando se cumplen las condiciones legales.
¿Horvera presenta la reclamación por mí?
No. Horvera comprueba tus derechos y prepara los documentos; tú los envías a la aerolínea y te quedas con el 100 % de cualquier indemnización. Si prefieres delegar, podemos indicarte un socio especializado.
¿Puede Horvera redactar la carta de reclamación por mí?
Sí, gratis. Tu página de resultado y el generador de cartas redactan una carta editable a partir de tus datos bajo EU261 o UK261, con el importe y las pruebas que adjuntar — lo que no indiques queda entre corchetes. No se guarda nada.
¿Qué añade el Claim Pack a la carta gratuita?
La carta gratuita es completa. El Claim Pack es para lo que viene después: un caso guardado, un paquete PDF listo para presentar con tus datos, la fecha de envío, recordatorios que activas tú, un análisis de la respuesta de la aerolínea y la vía de escalado calculada para tu país. Si la aerolínea rechaza, se amplía a un Escalation Pack.
¿Puedo usarlo para un vuelo antiguo?
A menudo sí. Los plazos de prescripción varían según el país — normalmente entre 1 y 6 años. Consulta la página del país de tu aeropuerto de salida.
¿Qué pasa si mi vuelo no es elegible?
Recibes una explicación serena de por qué la indemnización fija no parece aplicarse, y qué comprobar a continuación: el reembolso del billete, la asistencia y los gastos, o un dato que falta y podría cambiar la respuesta.
¿Qué normas se utilizan?
El Reglamento (CE) 261/2004 con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia, la versión británica (UK261) y su aplicación en Suiza — siempre la versión vigente en la fecha de tu vuelo. Las fuentes y la fecha de la última revisión acompañan cada resultado.