Flight compensation in France
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Respuesta rápida
All flights departing French airports — including the overseas departments — are covered by Regulation 261/2004, on any airline. The DGAC is the enforcement body, the Médiation Tourisme et Voyage handles disputes with Air France, HOP, Transavia and most French carriers free of charge, and you have 5 years to bring a court claim.
Quién está cubierto
- Salidas desde France
- Todo vuelo que sale de un aeropuerto de France está cubierto, sea cual sea la aerolínea que lo opera.
- Llegadas a France
- Los vuelos que llegan desde fuera de Europa solo están cubiertos si la aerolínea operadora tiene licencia de la UE/EEE; una aerolínea de un tercer país (Emirates, Qatar Airways, American Airlines) no lo está.
- Normas aplicables
- Reglamento (CE) 261/2004
- Moneda
- EUR
- Autoridad competente
- Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)
- Plazo de prescripción
- 5 years
- Article 2224 Civil Code (contractual claims).
- Vía de escalado
- Airline → MTV mediator (Air France group and most French carriers, free) → DGAC complaint → tribunal judiciaire small-claims procedure or European Small Claims Procedure.
Los plazos de prescripción difieren según el país y pueden ser de solo un año. Es el plazo para demandar; los organismos de reclamación pueden tener sus propios plazos.
¿Qué puedo reclamar por un vuelo desde France?
Todo vuelo que sale de France está cubierto por EU261, sea cual sea la aerolínea: 250 €–600 € por pasajero por un retraso en la llegada de 3 horas o más, una cancelación anunciada con menos de 14 días o una denegación de embarque. Los vuelos hacia France desde fuera de Europa están cubiertos si la aerolínea tiene licencia europea.
¿Se aplica a su vuelo?
¿Vuelo desde o hacia France?
Unas pocas preguntas breves; todavía no hace falta el número de vuelo. Obtiene un resultado preliminar sobre los hechos que indique; la comprobación completa lo confirma a partir del itinerario.
Ya conocido por esta página
- France
¿Qué pasó con su vuelo?
Rules and amounts
Regulation 261/2004 applies to every departure from Paris-CDG, Orly, Nice, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes and the other French airports, and to inbound flights operated by EU airlines. The amounts are €250 (up to 1,500 km), €400 (1,500–3,500 km, and all flights between two EU airports over 3,500 km — which includes Paris to Réunion, Guadeloupe and Martinique) and €600 (other flights over 3,500 km).
Enforcement: DGAC
The Direction Générale de l’Aviation Civile is France’s national enforcement body under Article 16. It accepts complaints about flights departing France (and inbound EU-carrier flights), investigates airlines’ practices and can impose administrative fines. It does not award compensation to individual passengers, but a DGAC file strengthens a later court claim.
Mediation: MTV
The Médiation Tourisme et Voyage is the approved consumer mediator for Air France, HOP, Transavia France, Corsair, Air Austral, Air Caraïbes and many tour operators. It is free. You must first have complained in writing to the airline; you can refer the dispute to MTV after a refusal or two months without a substantive reply, and within one year of your written complaint. MTV’s opinions are not binding but are followed in the great majority of cases.
Courts
For claims the airline still refuses, the tribunal judiciaire handles small claims (below €5,000) through a simplified procedure without a lawyer, and the European Small Claims Procedure is available for cross-border claims. The limitation period for contractual claims in France is 5 years (Article 2224 of the Civil Code).
French specifics
- French ATC strikes are the most frequent “extraordinary circumstances” defence; airlines must prove the strike affected your specific flight.
- Strikes by an airline’s own staff are not extraordinary.
- Flights to and from the overseas departments (Réunion, Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Mayotte) are intra-EU flights, so the €400 cap applies even though they exceed 3,500 km.
Fuentes
- European Commission — DG MOVEAir passenger rights (including list of National Enforcement Bodies)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- European Union — Your EuropeAir passenger rights
Última revisión legal: 12 de septiembre de 2026 · Contenido actualizado: 12 de septiembre de 2026
Compruebe sus derechos como pasajero en este vuelo.
Indique el vuelo; la comprobación aplica las normas de las salidas desde France, le da el importe y el organismo al que reclamar.