Services d'indemnisation de vol comparés
Horvera vs AirHelp
Cette page n'est pas un classement. AirHelp et Horvera sont des produits différents : l'un prend votre réclamation en charge et se paie sur le résultat, l'autre vous dit vos droits et prépare votre réclamation pour un prix fixe. Voici ce que fait réellement chacun, ce que coûte chacun sur un dossier type, et à quel passager chacun convient.
Ce que fait AirHelp
AirHelp prend la cession de votre réclamation et poursuit la compagnie pour vous, y compris par avocats et devant les tribunaux lorsqu'elle le juge utile. Vous ne payez rien en cas d'échec. En cas de succès, elle garde 35 % de l'indemnité TTC ; si des avocats ont dû intervenir, 15 % supplémentaires sont déduits, soit 50 % au total. Un abonnement AirHelp+, annuel ou par voyage, supprime ces deux frais pour les membres.
Dans leurs mots“For each Claim where we successfully obtain Flight Compensation, the Service Fee is 35% of the total Flight Compensation, including applicable VAT. The Legal Action Fee is 15% of the total Flight Compensation, including applicable VAT. It is deducted from your Flight Compensation in addition to the Service Fee.”
Dernière vérification 15 septembre 2026 · Source: www.airhelp.com/en/price-list/
Ce que fait Horvera
Horvera vérifie votre vol gratuitement au regard des règles UE, britanniques et suisses et explique le résultat avec ses sources. Le parcours gratuit vous donne déjà la base juridique, le montant, le canal officiel de réclamation de la compagnie et l'organisme de recours. La lettre de réclamation est gratuite elle aussi. Le Claim Pack, 19,90 €, gère la réclamation une fois envoyée : un dossier enregistré avec un PDF prêt à déposer et la liste des preuves, le suivi de la date d'envoi, des rappels de relance sur inscription, l'analyse de la réponse de la compagnie et la voie de recours pour votre pays. Vous envoyez la réclamation ; Horvera ne contacte jamais la compagnie et ne prélève rien sur l'indemnité.
100 % du paiement de la compagnie
Les modèles de frais, côte à côte
| Service | Modèle de frais | Frais standard | En cas d'action en justice | Qui dépose la réclamation | Gère la compagnie | Va au tribunal | Vous gardez |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AirHelpDernière vérification 15 septembre 2026 | Pourcentage de l'indemnité | 35%TVA incluse | 50% | La société | Oui | Oui | le montant moins les frais |
| HorveraDernière vérification 15 septembre 2026 | Prix fixe — 19,90 € | 19,90 € | — | Vous | Non | Non | 100 % du paiement de la compagnie |
Un exemple chiffré
Un passager, un vol couvert par le règlement 261, l'indemnité due à chacun des trois paliers. Les frais sont appliqués tels que le prestataire les indique ; les frais « plus TVA » sont montrés hors TVA.
| Indemnité | AirHelp · Dossier standard | AirHelp · S'il va au tribunal | Horvera |
|---|---|---|---|
| 250 € par passager | 162,50 €Frais 87,50 € | 125 €Frais 125 € | 250 €Frais 19,90 € |
| 400 € par passager | 260 €Frais 140 € | 200 €Frais 200 € | 400 €Frais 19,90 € |
| 600 € par passager | 390 €Frais 210 € | 300 €Frais 300 € | 600 €Frais 19,90 € |
À qui convient chaque modèle
- AirHelp
- Passengers who want to hand the whole case over, including court, and accept a percentage in exchange.
- Horvera
- Passengers who want certainty about their rights and are willing to send the claim themselves.
Si vous voulez que le dossier vous soit entièrement retiré des mains, risque judiciaire compris, AirHelp est conçu pour cela et ses frais le reflètent. Si vous voulez la certitude de vos droits et acceptez d'envoyer la réclamation vous-même, Horvera coûte 19,90 € quelle que soit l'issue et la compagnie vous paie en totalité.