Services d'indemnisation de vol comparés

Comment fonctionnent les deux modèles

Un modèle au pourcentage est « sans succès, pas de frais » : vous ne payez rien d'avance, et la société déduit sa part — généralement 30 à 35 % TTC, et environ 50 % si des avocats interviennent — de l'indemnité avant de vous verser le reste. Elle gère la correspondance et décide avec vous d'accepter une transaction ou d'assigner. Un modèle à prix fixe ne poursuit pas la compagnie : vous recevez une lettre, la liste des preuves, le canal officiel de dépôt et la voie de recours, et vous envoyez la réclamation vous-même. Si la compagnie refuse, les recours gratuits — l'organisme national et, lorsque la compagnie y adhère, un médiateur — vous restent ouverts sans frais.

Lequel est fait pour vous

Choisissez une société de recouvrement si vous ne voulez aucun contact avec la compagnie, si votre réclamation a déjà été refusée et que vous voulez des avocats sans les payer d'avance, ou si le dossier est complexe — plusieurs passagers sur des réservations séparées, une compagnie étrangère, une cause floue.

Choisissez Horvera si vous voulez savoir où vous en êtes avant d'agir, si envoyer une lettre et la relancer ne vous fait pas peur, et si vous préférez garder l'intégralité d'une indemnité de 250 à 600 € plutôt que d'en céder un tiers. Un retard ou une annulation simple sur une liaison UE, Royaume-Uni ou Suisse est en général ce type de dossier.