Flight compensation in the United Kingdom
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Réponse rapide
All flights departing UK airports are covered by UK261 (£220, £350 or £520), and flights into the UK are covered on UK and EU airlines. The Civil Aviation Authority oversees the rules; approved ADR schemes — AviationADR and CEDR — issue decisions that bind the airlines that belong to them. You have 6 years to sue in England, Wales and Northern Ireland, 5 in Scotland.
Qui est couvert
- Départs depuis United Kingdom
- Tout vol au départ d’un aéroport en United Kingdom est couvert, quelle que soit la compagnie qui l’opère.
- Arrivées en United Kingdom
- Les vols en provenance de l’extérieur du Royaume-Uni ne sont couverts que si la compagnie qui les opère est licenciée au Royaume-Uni ou dans l’UE/EEE.
- Règles applicables
- UK261 (droits des passagers au Royaume-Uni)
- Devise
- GBP
- Autorité compétente
- UK Civil Aviation Authority (CAA)
- Délai de prescription
- 6 years (5 in Scotland)
- Limitation Act 1980 (England & Wales); Prescription and Limitation (Scotland) Act 1973.
- Voie de recours
- Airline → AviationADR / CEDR (binding, free) or CAA PACT → county court (Money Claim Online, small-claims track).
Les délais de prescription varient selon les pays et peuvent être d'un an seulement. Il s'agit du délai pour agir en justice ; les organismes de réclamation peuvent avoir leurs propres délais.
Que puis-je réclamer pour un vol au départ de United Kingdom ?
Tout vol au départ de United Kingdom est couvert par UK261, quelle que soit la compagnie : 220 £GB–520 £GB par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement. Les vols vers United Kingdom depuis l'extérieur de l'Europe sont couverts si la compagnie est licenciée en Europe.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Vol au départ ou à destination de United Kingdom ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- United Kingdom
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Rules and amounts
UK261 is Regulation 261/2004 as retained in UK law. It covers all departures from Heathrow, Gatwick, Stansted, Luton, Manchester, Edinburgh, Birmingham and every other UK airport, and inbound flights on UK or EU airlines. Amounts: £220 (up to 1,500 km), £350 (1,500–3,500 km), £520 (over 3,500 km, no intra-EU cap).
Enforcement: the CAA
The Civil Aviation Authority publishes guidance, monitors compliance and can take enforcement action against airlines. It does not decide individual claims, but its Passenger Advice and Complaints Team (PACT) reviews complaints against airlines that are not in an ADR scheme.
ADR schemes
Most airlines flying from the UK belong to one of two CAA-approved schemes:
- AviationADR — Ryanair (with Buzz, Malta Air and Lauda), easyJet, TUI Airways, Virgin Atlantic, Wizz Air, Air France, KLM, TAP, Turkish Airlines, Delta and others.
- CEDR — British Airways, BA CityFlyer, Cathay Pacific and SAS.
Jet2 and Loganair belong to neither scheme (CAA list, September 2026): their refusals go to the CAA’s Passenger Advice and Complaints Team, which reviews but cannot bind the airline, or to the county court.
You can use the scheme after the airline has given a final answer or after 8 weeks without one. Decisions are binding on the airline; there is no fee for passengers (a £25 fee may apply at AviationADR if the claim fails, depending on the scheme’s rules at the time).
Courts
Money claims can be issued online (Money Claim Online) and are allocated to the small-claims track up to £10,000 in England and Wales. Limitation: 6 years in England, Wales and Northern Ireland; 5 years in Scotland.
UK specifics
- Flights before 1 January 2021 from the UK are assessed under EU261 in euros.
- CJEU judgments before the end of 2020 remain binding “retained case law”; later ones are persuasive.
- Airlines must pay in cash or bank transfer; vouchers require your written agreement.
Sources
- UK Civil Aviation AuthorityAlternative dispute resolution (ADR) for aviation complaints
- UK Civil Aviation AuthorityDelays and cancellations — your rights
- UK Government — legislation.gov.ukRegulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
- UK Government — legislation.gov.ukThe Air Passenger Rights and Air Travel Organisers' Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019 (SI 2019/278)
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
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