Brussels Airport flight compensation
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Réponse rapide
Every flight departing Brussels Airport is covered by Regulation 261/2004 on any airline; inbound flights from outside the EU are covered on EU airlines such as Brussels Airlines. Brussels–London, Brussels–Madrid and the European network pay €250; Brussels–New York and Brussels–Kinshasa pay €600. The FPS Mobility and Transport handles complaints, and Belgian law gives two years from the flight to bring a court claim.
Règles pour les vols au départ de Brussels Airport
Tout vol au départ de Brussels Airport est couvert par le règlement UE 261/2004, quelle que soit la compagnie.
Les vols vers Brussels Airport depuis l'extérieur de l'UE/EEE ne sont couverts que s'ils sont opérés par une compagnie titulaire d'une licence UE/EEE.
Localisation: BRU / EBBR · 50.9014, 4.4844 · Belgium
Prise en charge et réacheminement au départ de Brussels
Retard à la porte : repas, rafraîchissements et deux appels ou e-mails à partir de 2 h de retard sur les vols jusqu'à 1 500 km, 3 h jusqu'à 3 500 km (et sur tout vol intra-UE de plus de 1 500 km), 4 h au-delà — plus un hôtel et le transport lorsque le départ est reporté au lendemain. Dû quelle que soit la cause.
Vol annulé ou refus d'embarquement : le choix entre le remboursement du billet non utilisé sous 7 jours et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix, avec prise en charge pendant l'attente.
Retard de 5 h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement intégral du billet non utilisé, avec un vol retour vers votre point de départ si le voyage a perdu son objet.
Brussels is exposed to national strike days that close or thin out the airport, and to Belgian ATC staffing limits. Belgian law gives two years from the flight for these claims, which is the shortest in western Europe — a Brussels departure should be claimed at once.
Organisme compétent
Exemples de trajets depuis Brussels
- London (LHR) · 350 km250 €
- Madrid (MAD) · 1 314 km250 €
- Rome (FCO) · 1 173 km250 €
- Barcelona (BCN) · 1 084 km250 €
- New York (JFK) · 5 886 km600 €
- Kinshasa (FIH) · 6 236 km600 €
- Paris (CDG) · 252 km250 €
- Lisbon (LIS) · 1 717 km400 €
Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol au départ de Brussels ?
EU261 s'applique à toutes les compagnies sur cette route : 250 €–600 € par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement, sauf si la compagnie prouve une circonstance extraordinaire. Remboursement, réacheminement et prise en charge sont dus quelle que soit la cause.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Départ de Brussels ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- Au départ de Brussels (BRU)
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Brussels-specific issues
Brussels is Brussels Airlines’ hub for its Africa network and a station for Ryanair, TUI fly Belgium and most European majors. Belgian national strike days and industrial action by skeyes (Belgian ATC) are the recurring cause of cancellations: third-party strikes are generally extraordinary, but the airline must still refund or re-route you, provide care, and show it took all reasonable measures. Strikes by the airline’s own crew are not extraordinary.
On a single Brussels Airlines booking, the delay is measured at your final destination; a late European sector that costs you the Kinshasa or New York connection is a €600 case.
Airlines at Brussels
Brussels Airlines, Ryanair, TUI fly Belgium, easyJet Europe, Lufthansa, SWISS, KLM, Air France, British Airways, Iberia, Vueling, United and Delta (inbound not covered), Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines.
Escalation
- Claim from the airline in writing.
- FPS Mobility and Transport — Passenger Rights — Belgium’s enforcement body (assesses complaints; does not order payment).
- The Belgian Consumer Ombudsman Service for mediation where no sector scheme applies.
- Justice de paix / vredegerecht small claims, or the European Small Claims Procedure — Belgian law sets a two-year period for passenger-transport contracts (Article X.49 of the Code of Economic Law), so escalate without delay.
Sources
- Court of Justice of the European UnionCase C-28/20 Airhelp v Scandinavian Airlines — a strike organised by the airline's own staff is not an extraordinary circumstance
- Court of Justice of the European UnionCase C-139/11 Cuadrench Moré v KLM — the time limit for bringing a compensation claim under Regulation 261/2004 is determined by the national law of each Member State
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-402/07 and C-432/07 Sturgeon v Condor and Böck v Air France — passengers of flights delayed by three hours or more may claim compensation
- European Commission — DG MOVEAir passenger rights (including list of National Enforcement Bodies)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
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