Frankfurt Airport flight compensation
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Réponse rapide
Every departure from Frankfurt Airport is covered by Regulation 261/2004; inbound flights from outside the EU are covered on EU airlines such as Lufthansa and Condor. Frankfurt–New York pays €600 (€300 for 3–4 hour arrival delays), Frankfurt–Madrid €250, Frankfurt–Athens €400. The Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (formerly söp) offers a free, effective route when Lufthansa or Condor refuse.
Règles pour les vols au départ de Frankfurt Airport
Tout vol au départ de Frankfurt Airport est couvert par le règlement UE 261/2004, quelle que soit la compagnie.
Les vols vers Frankfurt Airport depuis l'extérieur de l'UE/EEE ne sont couverts que s'ils sont opérés par une compagnie titulaire d'une licence UE/EEE.
Localisation: FRA / EDDF · 50.0267, 8.5584 · Germany
Prise en charge et réacheminement au départ de Frankfurt
Retard à la porte : repas, rafraîchissements et deux appels ou e-mails à partir de 2 h de retard sur les vols jusqu'à 1 500 km, 3 h jusqu'à 3 500 km (et sur tout vol intra-UE de plus de 1 500 km), 4 h au-delà — plus un hôtel et le transport lorsque le départ est reporté au lendemain. Dû quelle que soit la cause.
Vol annulé ou refus d'embarquement : le choix entre le remboursement du billet non utilisé sous 7 jours et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix, avec prise en charge pendant l'attente.
Retard de 5 h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement intégral du billet non utilisé, avec un vol retour vers votre point de départ si le voyage a perdu son objet.
Frankfurt is a slot-constrained hub with a night flight ban, so a delay that would push a departure past the curfew becomes a cancellation. Lufthansa strike waves and winter de-icing are the recurring causes.
Organisme compétent
Approved ADR scheme: Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (formerly söp — Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, https://soep-online.de
Exemples de trajets depuis Frankfurt
- New York (JFK) · 6 189 km600 €
- Madrid (MAD) · 1 420 km250 €
- Athens (ATH) · 1 816 km400 €
- London (LHR) · 654 km250 €
- Singapore (SIN) · 10 280 km600 €
- Istanbul (IST) · 1 837 km400 €
- Dubai (DXB) · 4 845 km600 €
- Lisbon (LIS) · 1 873 km400 €
Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol au départ de Frankfurt ?
EU261 s'applique à toutes les compagnies sur cette route : 250 €–600 € par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement, sauf si la compagnie prouve une circonstance extraordinaire. Remboursement, réacheminement et prise en charge sont dus quelle que soit la cause.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Départ de Frankfurt ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- Au départ de Frankfurt (FRA)
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Frankfurt-specific issues
Frankfurt is Lufthansa’s main hub and Germany’s busiest airport. Two kinds of strike matter: strikes by airport employees (Fraport ground staff, security screeners) are external to the airline and usually extraordinary; strikes by Lufthansa’s own pilots, cabin crew or ground staff are not (Airhelp v SAS, Krüsemann). Winter weather and night-flight restrictions (Frankfurt’s curfew forces late departures to be cancelled) are typically extraordinary where proven.
On a single Lufthansa booking, a delayed feeder into Frankfurt that costs you the long-haul connection is compensated on the distance from your first departure airport to the final destination.
Airlines at Frankfurt
Lufthansa (and CityLine, Air Dolomiti), Condor, Ryanair, Eurowings Discover, United, Delta, American (US carriers — inbound not covered), Emirates, Qatar Airways, Turkish Airlines, Singapore Airlines.
Escalation for Frankfurt flights
- Claim from the airline in writing (Lufthansa’s and Condor’s passenger-rights forms).
- Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (formerly söp) — free conciliation for member airlines (Lufthansa, Condor, Eurowings, TUIfly, easyJet, Ryanair and most carriers flying from Germany); use it two months after your complaint to the airline.
- Luftfahrt-Bundesamt (LBA) — enforcement complaints for flights departing Germany.
- Amtsgericht (district court) — within 3 years from the end of the year of the flight.
Sources
- Court of Justice of the European UnionCase C-28/20 Airhelp v Scandinavian Airlines — a strike organised by the airline's own staff is not an extraordinary circumstance
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-195/17 etc. Krüsemann v TUIfly — a "wildcat strike" by airline staff is not an extraordinary circumstance
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-402/07 and C-432/07 Sturgeon v Condor and Böck v Air France — passengers of flights delayed by three hours or more may claim compensation
- European Commission — DG MOVEAir passenger rights (including list of National Enforcement Bodies)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
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