Lisbon Airport flight compensation
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Réponse rapide
Every flight departing Lisbon Airport is covered by Regulation 261/2004 on any airline; inbound flights from Brazil, the US and Africa are covered on EU airlines such as TAP. Lisbon–Madrid, Lisbon–Paris and Lisbon–Las Palmas pay €250 (the Canary Islands are an intra-EU route under 1,500 km); Lisbon–London pays €400; Lisbon–New York and Lisbon–São Paulo pay €600. ANAC is the enforcement body.
Règles pour les vols au départ de Lisbon Humberto Delgado Airport
Tout vol au départ de Lisbon Humberto Delgado Airport est couvert par le règlement UE 261/2004, quelle que soit la compagnie.
Les vols vers Lisbon Humberto Delgado Airport depuis l'extérieur de l'UE/EEE ne sont couverts que s'ils sont opérés par une compagnie titulaire d'une licence UE/EEE.
Localisation: LIS / LPPT · 38.7813, -9.1359 · Portugal
Prise en charge et réacheminement au départ de Lisbon
Retard à la porte : repas, rafraîchissements et deux appels ou e-mails à partir de 2 h de retard sur les vols jusqu'à 1 500 km, 3 h jusqu'à 3 500 km (et sur tout vol intra-UE de plus de 1 500 km), 4 h au-delà — plus un hôtel et le transport lorsque le départ est reporté au lendemain. Dû quelle que soit la cause.
Vol annulé ou refus d'embarquement : le choix entre le remboursement du billet non utilisé sous 7 jours et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix, avec prise en charge pendant l'attente.
Retard de 5 h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement intégral du billet non utilisé, avec un vol retour vers votre point de départ si le voyage a perdu son objet.
Lisbon is TAP's hub and a constrained single-runway airport, with strong afternoon northerly winds in summer. TAP crew industrial action is internal to the airline and is not extraordinary.
Organisme compétent
Exemples de trajets depuis Lisbon
- Madrid (MAD) · 513 km250 €
- Paris (CDG) · 1 470 km250 €
- Gran Canaria (LPA) · 1 338 km250 €
- London (LHR) · 1 564 km400 €
- New York (JFK) · 5 404 km600 €
- São Paulo (GRU) · 7 935 km600 €
- Porto (OPO) · 277 km250 €
- Amsterdam (AMS) · 1 846 km400 €
Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol au départ de Lisbon ?
EU261 s'applique à toutes les compagnies sur cette route : 250 €–600 € par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement, sauf si la compagnie prouve une circonstance extraordinaire. Remboursement, réacheminement et prise en charge sont dus quelle que soit la cause.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Départ de Lisbon ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- Au départ de Lisbon (LIS)
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Lisbon-specific issues
Lisbon Airport operates close to its capacity, and Portuguese ATC staffing restrictions in summer are the most frequent defence on departure. ATC restrictions can be extraordinary, but only for the specific flight and only if the airline shows what it did about them; slot delays caused by the airline’s own late rotation are not.
TAP’s long-haul network connects through Lisbon on single bookings, so the delay is measured at the final destination: a late European sector that costs you the São Paulo connection is a €600 case (Folkerts). Ryanair and easyJet fly point-to-point; only the arrival delay of your own flight counts.
Airlines at Lisbon
TAP Air Portugal (and TAP Express / Portugália), Ryanair, easyJet Europe, Vueling, Iberia, Air France, KLM, Lufthansa, British Airways, SWISS, Azores Airlines, United, Delta, American (US carriers: inbound not covered), LATAM and Azul (Brazilian carriers: inbound not covered).
Escalation
- Claim from the airline in writing (TAP customer support; Ryanair’s EU261 form).
- ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil) — Portugal’s enforcement body for flights departing Portugal.
- Julgados de paz (small claims) or the European Small Claims Procedure for cross-border claims up to €5,000.
Sources
- Court of Justice of the European UnionCase C-11/11 Air France v Folkerts — compensation for connecting flights depends on the delay at the final destination
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-402/07 and C-432/07 Sturgeon v Condor and Böck v Air France — passengers of flights delayed by three hours or more may claim compensation
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-156/22 to C-158/22 TAP Portugal — unexpected absence of crew is not an extraordinary circumstance
- European Commission — DG MOVEAir passenger rights (including list of National Enforcement Bodies)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
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