Flight compensation in France
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Réponse rapide
All flights departing French airports — including the overseas departments — are covered by Regulation 261/2004, on any airline. The DGAC is the enforcement body, the Médiation Tourisme et Voyage handles disputes with Air France, HOP, Transavia and most French carriers free of charge, and you have 5 years to bring a court claim.
Qui est couvert
- Départs depuis France
- Tout vol au départ d’un aéroport en France est couvert, quelle que soit la compagnie qui l’opère.
- Arrivées en France
- Les vols en provenance de l’extérieur de l’Europe ne sont couverts que si la compagnie qui les opère est licenciée dans l’UE/EEE ; une compagnie d’un pays tiers (Emirates, Qatar Airways, American Airlines) ne l’est pas.
- Règles applicables
- Règlement (CE) n° 261/2004
- Devise
- EUR
- Autorité compétente
- Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)
- Délai de prescription
- 5 years
- Article 2224 Civil Code (contractual claims).
- Voie de recours
- Airline → MTV mediator (Air France group and most French carriers, free) → DGAC complaint → tribunal judiciaire small-claims procedure or European Small Claims Procedure.
Les délais de prescription varient selon les pays et peuvent être d'un an seulement. Il s'agit du délai pour agir en justice ; les organismes de réclamation peuvent avoir leurs propres délais.
Que puis-je réclamer pour un vol au départ de France ?
Tout vol au départ de France est couvert par EU261, quelle que soit la compagnie : 250 €–600 € par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement. Les vols vers France depuis l'extérieur de l'Europe sont couverts si la compagnie est licenciée en Europe.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Vol au départ ou à destination de France ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- France
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Rules and amounts
Regulation 261/2004 applies to every departure from Paris-CDG, Orly, Nice, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nantes and the other French airports, and to inbound flights operated by EU airlines. The amounts are €250 (up to 1,500 km), €400 (1,500–3,500 km, and all flights between two EU airports over 3,500 km — which includes Paris to Réunion, Guadeloupe and Martinique) and €600 (other flights over 3,500 km).
Enforcement: DGAC
The Direction Générale de l’Aviation Civile is France’s national enforcement body under Article 16. It accepts complaints about flights departing France (and inbound EU-carrier flights), investigates airlines’ practices and can impose administrative fines. It does not award compensation to individual passengers, but a DGAC file strengthens a later court claim.
Mediation: MTV
The Médiation Tourisme et Voyage is the approved consumer mediator for Air France, HOP, Transavia France, Corsair, Air Austral, Air Caraïbes and many tour operators. It is free. You must first have complained in writing to the airline; you can refer the dispute to MTV after a refusal or two months without a substantive reply, and within one year of your written complaint. MTV’s opinions are not binding but are followed in the great majority of cases.
Courts
For claims the airline still refuses, the tribunal judiciaire handles small claims (below €5,000) through a simplified procedure without a lawyer, and the European Small Claims Procedure is available for cross-border claims. The limitation period for contractual claims in France is 5 years (Article 2224 of the Civil Code).
French specifics
- French ATC strikes are the most frequent “extraordinary circumstances” defence; airlines must prove the strike affected your specific flight.
- Strikes by an airline’s own staff are not extraordinary.
- Flights to and from the overseas departments (Réunion, Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Mayotte) are intra-EU flights, so the €400 cap applies even though they exceed 3,500 km.
Sources
- European Commission — DG MOVEAir passenger rights (including list of National Enforcement Bodies)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
- European Union — Your EuropeAir passenger rights
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
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