London Heathrow flight compensation
Cette page est pour l’instant disponible en anglais uniquement.
Check my flightAbout two minutes · no flight number needed
Réponse rapide
All flights departing London Heathrow are covered by UK261, whatever the airline: £220 for routes up to 1,500 km, £350 up to 3,500 km and £520 beyond. Flights into Heathrow from outside the UK are covered only when operated by a UK or EU airline. The Civil Aviation Authority is the enforcement body; most Heathrow airlines belong to the CEDR or AviationADR schemes.
Règles pour les vols au départ de London Heathrow Airport
Tout vol au départ de London Heathrow Airport est couvert par le UK261, quelle que soit la compagnie. Montants en livres sterling.
Les vols vers London Heathrow Airport depuis l'extérieur du Royaume-Uni ne sont couverts que s'ils sont opérés par une compagnie britannique ou européenne.
Localisation: LHR / EGLL · 51.4707, -0.4599 · United Kingdom
Prise en charge et réacheminement au départ de London
Retard à la porte : repas, rafraîchissements et deux appels ou e-mails à partir de 2 h de retard sur les vols jusqu'à 1 500 km, 3 h jusqu'à 3 500 km (et sur tout vol intra-UE de plus de 1 500 km), 4 h au-delà — plus un hôtel et le transport lorsque le départ est reporté au lendemain. Dû quelle que soit la cause.
Vol annulé ou refus d'embarquement : le choix entre le remboursement du billet non utilisé sous 7 jours et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix, avec prise en charge pendant l'attente.
Retard de 5 h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement intégral du billet non utilisé, avec un vol retour vers votre point de départ si le voyage a perdu son objet.
Heathrow operates at close to full runway capacity, so weather and air-traffic flow restrictions turn into delays and "capacity" cancellations faster than at any other UK airport. A general reference to restrictions at Heathrow is not a defence: the airline has to show the restriction that applied to your flight.
Organisme compétent
UK Civil Aviation Authority (CAA)
Approved ADR schemes: AviationADR (https://www.aviationadr.org.uk — Ryanair, easyJet, TUI Airways, Virgin Atlantic, Wizz Air and others) and CEDR (https://www.cedr-assist.com/consumer/aviation/ — British Airways, BA CityFlyer, Cathay Pacific, SAS). Airlines not in a scheme, including Jet2: CAA Passenger Advice and Complaints Team (PACT).
Exemples de trajets depuis London
- New York (JFK) · 5 540 km520 £GB
- Paris (CDG) · 348 km220 £GB
- Amsterdam (AMS) · 370 km220 £GB
- Frankfurt (FRA) · 654 km220 £GB
- Dubai (DXB) · 5 498 km520 £GB
- Edinburgh (EDI) · 534 km220 £GB
- Athens (ATH) · 2 427 km350 £GB
- Singapore (SIN) · 10 883 km520 £GB
Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol au départ de London ?
UK261 s'applique à toutes les compagnies sur cette route : 220 £GB–520 £GB par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement, sauf si la compagnie prouve une circonstance extraordinaire. Remboursement, réacheminement et prise en charge sont dus quelle que soit la cause.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Départ de London ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- Au départ de London (LHR)
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Heathrow-specific issues
Heathrow runs at close to full runway capacity, so weather (fog, strong winds) and air-traffic-control flow restrictions quickly translate into delays and “capacity” cancellations. Airlines can invoke these as extraordinary circumstances only where they prove the restriction affected your specific flight; a general “ATC restrictions at Heathrow” line without detail should be challenged.
British Airways is the dominant carrier and belongs to CEDR; Virgin Atlantic uses AviationADR. Non-UK, non-EU carriers (American, United, Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines) are covered only on flights departing Heathrow — their inbound flights are outside UK261, although the airline’s own conditions of carriage and the Montreal Convention may still give you rights to provable losses.
Connections through Heathrow
If your ticket includes a connection at Heathrow on a single booking — for example Edinburgh–Heathrow–Singapore on British Airways — the delay is measured at your final destination and the compensation band uses the straight-line distance from Edinburgh to Singapore (£520). On separate tickets, each flight stands alone.
Care at Heathrow
After 2, 3 or 4 hours of delay (depending on distance) the airline must provide meal vouchers and, if you are stranded overnight, a hotel and transport. If it does not, keep receipts: Heathrow-area hotel and meal costs are routinely reimbursed as “reasonable expenses”.
Escalation for Heathrow flights
- Claim from the operating airline in writing.
- If refused or ignored for 8 weeks, use the airline’s ADR scheme (CEDR for BA; AviationADR for Virgin Atlantic and most others) or the CAA’s PACT team if the airline is not in a scheme.
- County court (small claims) within 6 years.
Sources
- UK Civil Aviation AuthorityAlternative dispute resolution (ADR) for aviation complaints
- UK Civil Aviation AuthorityDelays and cancellations — your rights
- UK Government — legislation.gov.ukRegulation (EC) No 261/2004 as retained in UK law (assimilated law)
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
Vérifier un vol au départ de London Heathrow.
Indiquez le vol ; la vérification applique le régime des départs de London Heathrow et la distance jusqu’à votre destination.