Vienna Airport flight compensation
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Réponse rapide
Every flight departing Vienna Airport is covered by Regulation 261/2004 on any airline; inbound flights from outside the EU are covered on EU airlines. Vienna–Paris, Vienna–London and Vienna–Frankfurt pay €250; Vienna–Tel Aviv pays €400; Vienna–New York and Vienna–Bangkok pay €600. The apf runs free conciliation and Austrian law allows three years to sue.
Règles pour les vols au départ de Vienna International Airport
Tout vol au départ de Vienna International Airport est couvert par le règlement UE 261/2004, quelle que soit la compagnie.
Les vols vers Vienna International Airport depuis l'extérieur de l'UE/EEE ne sont couverts que s'ils sont opérés par une compagnie titulaire d'une licence UE/EEE.
Localisation: VIE / LOWW · 48.1103, 16.5697 · Austria
Prise en charge et réacheminement au départ de Vienna
Retard à la porte : repas, rafraîchissements et deux appels ou e-mails à partir de 2 h de retard sur les vols jusqu'à 1 500 km, 3 h jusqu'à 3 500 km (et sur tout vol intra-UE de plus de 1 500 km), 4 h au-delà — plus un hôtel et le transport lorsque le départ est reporté au lendemain. Dû quelle que soit la cause.
Vol annulé ou refus d'embarquement : le choix entre le remboursement du billet non utilisé sous 7 jours et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix, avec prise en charge pendant l'attente.
Retard de 5 h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement intégral du billet non utilisé, avec un vol retour vers votre point de départ si le voyage a perdu son objet.
Vienna is Austrian Airlines' hub and a connecting point for central and eastern Europe. Austria offers free conciliation through the apf for departures, which makes escalation cheap here.
Organisme compétent
Exemples de trajets depuis Vienna
- London (LHR) · 1 275 km250 €
- Paris (CDG) · 1 035 km250 €
- Frankfurt (FRA) · 621 km250 €
- Tel Aviv (TLV) · 2 361 km400 €
- New York (JFK) · 6 805 km600 €
- Bangkok (BKK) · 8 451 km600 €
- Rome (FCO) · 779 km250 €
- Amsterdam (AMS) · 959 km250 €
Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol au départ de Vienna ?
EU261 s'applique à toutes les compagnies sur cette route : 250 €–600 € par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement, sauf si la compagnie prouve une circonstance extraordinaire. Remboursement, réacheminement et prise en charge sont dus quelle que soit la cause.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Départ de Vienna ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- Au départ de Vienna (VIE)
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Vienna-specific issues
Vienna is Austrian Airlines’ hub and a base for Ryanair (Lauda Europe) and Wizz Air, so it mixes connecting itineraries — delay measured at the final destination — with point-to-point low-cost flying. Winter fog and snow are the usual defence; weather is extraordinary only where it prevented your flight and the airline took all reasonable measures.
Austrian Airlines’ own industrial action is not extraordinary; strikes by Vienna Airport ground handlers or by Austro Control (ATC) generally are. Ryanair and Wizz Air rotation delays are compensable unless the root cause on the earlier sector was extraordinary.
Airlines at Vienna
Austrian Airlines, Ryanair (Lauda Europe), Wizz Air, easyJet Europe, Eurowings, Lufthansa, SWISS, KLM, Air France, British Airways, Turkish Airlines, Emirates, Qatar Airways (non-EU carriers: inbound flights not covered).
Escalation
- Claim from the airline in writing.
- apf (Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte) — free conciliation for flights departing Austria or on Austrian carriers; also the enforcement body.
- Bezirksgericht Schwechat (the court for the airport) or your local court — within three years (§ 1489 ABGB).
Sources
- Republik Österreich — RISAllgemeines bürgerliches Gesetzbuch § 1489 — dreijährige Verjährung von Entschädigungsklagen
- Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)Schlichtung Flug — Voraussetzungen
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-195/17 etc. Krüsemann v TUIfly — a "wildcat strike" by airline staff is not an extraordinary circumstance
- Court of Justice of the European UnionJoined Cases C-402/07 and C-432/07 Sturgeon v Condor and Böck v Air France — passengers of flights delayed by three hours or more may claim compensation
- European Commission — DG MOVEAir passenger rights (including list of National Enforcement Bodies)
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
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