Zurich Airport flight compensation
Cette page est pour l’instant disponible en anglais uniquement.
Check my flightAbout two minutes · no flight number needed
Réponse rapide
Every departure from Zurich Airport is covered by Regulation 261/2004 through the EU–Swiss Air Transport Agreement; inbound flights on Swiss or EU airlines (SWISS, Edelweiss, Lufthansa) are covered too. Zurich–New York and Zurich–Singapore pay €600 (€300 for 3–4 hour arrival delays); Zurich–Lisbon €400; Zurich–Paris, Zurich–Vienna or Zurich–Frankfurt €250.
Règles pour les vols au départ de Zurich Airport
Tout vol au départ de Zurich Airport est couvert par le règlement 261/2004 tel qu'appliqué en Suisse, quelle que soit la compagnie.
Les vols vers Zurich Airport depuis l'extérieur de la Suisse ne sont couverts que s'ils sont opérés par une compagnie suisse ou européenne.
Localisation: ZRH / LSZH · 47.4581, 8.5481 · Switzerland
Prise en charge et réacheminement au départ de Zurich
Retard à la porte : repas, rafraîchissements et deux appels ou e-mails à partir de 2 h de retard sur les vols jusqu'à 1 500 km, 3 h jusqu'à 3 500 km (et sur tout vol intra-UE de plus de 1 500 km), 4 h au-delà — plus un hôtel et le transport lorsque le départ est reporté au lendemain. Dû quelle que soit la cause.
Vol annulé ou refus d'embarquement : le choix entre le remboursement du billet non utilisé sous 7 jours et un réacheminement vers votre destination dans les meilleurs délais ou à une date ultérieure de votre choix, avec prise en charge pendant l'attente.
Retard de 5 h ou plus : vous pouvez renoncer au voyage et obtenir le remboursement intégral du billet non utilisé, avec un vol retour vers votre point de départ si le voyage a perdu son objet.
Zurich has a night curfew and a runway layout that forces a different configuration in fog and strong winds, so late-evening departures are the most likely to be cancelled outright. Skyguide capacity limits are external to the airline; SWISS crew and technical problems are not.
Organisme compétent
Swiss Federal Office of Civil Aviation (FOCA / BAZL)
FOCA handles complaints administratively; it cannot award compensation. Civil claims go to the ordinary courts.
Exemples de trajets depuis Zurich
- New York (JFK) · 6 310 km600 €
- Singapore (SIN) · 10 306 km600 €
- Lisbon (LIS) · 1 723 km400 €
- Paris (CDG) · 476 km250 €
- Vienna (VIE) · 603 km250 €
- Frankfurt (FRA) · 286 km250 €
- London (LHR) · 788 km250 €
- Dubai (DXB) · 4 769 km600 €
Puis-je réclamer une indemnisation pour un vol au départ de Zurich ?
les règles suisses (règl. 261/2004) s'applique à toutes les compagnies sur cette route : 250 €–600 € par passager pour un retard à l'arrivée de 3 heures ou plus, une annulation annoncée moins de 14 jours avant ou un refus d'embarquement, sauf si la compagnie prouve une circonstance extraordinaire. Remboursement, réacheminement et prise en charge sont dus quelle que soit la cause.
Cela s'applique-t-il à votre vol ?
Départ de Zurich ?
Quelques questions courtes — pas encore besoin du numéro de vol. Vous obtenez un résultat préliminaire sur les faits indiqués ; la vérification complète le confirme à partir de l'itinéraire.
Déjà connu grâce à cette page
- Au départ de Zurich (ZRH)
Qu'est-il arrivé à votre vol ?
Zurich-specific issues
Zurich is SWISS’s hub. Fog and low visibility in autumn and winter, Skyguide ATC capacity limits and the night curfew (which forces late departures to cancel) are the usual extraordinary-circumstances defences. SWISS crew and technical issues are not extraordinary.
On a single SWISS booking, a delayed feeder into Zurich that costs you the long-haul connection is compensated on the distance from your first departure airport to the final destination (Geneva–Zurich–Singapore: €600).
Airlines at Zurich
SWISS, Edelweiss, Helvetic, Lufthansa, Austrian, KLM, Air France, British Airways, easyJet Europe, United and Delta (US carriers — inbound not covered), Emirates, Singapore Airlines.
Escalation
- Claim from the airline (SWISS’s passenger-rights form).
- FOCA / BAZL complaint.
- Swiss civil court within 2 years. For departures from the EU to Zurich, use the departure country’s enforcement body instead.
Sources
- European Community / Swiss ConfederationAgreement between the European Community and the Swiss Confederation on Air Transport (signed 21 June 1999)
- Swiss Federal Office of Civil Aviation (FOCA / BAZL)Air passenger rights — scope, how to refer a case to FOCA, questions and answers
- Court of Justice of the European UnionCase C-11/11 Air France v Folkerts — compensation for connecting flights depends on the delay at the final destination
- European Parliament and CouncilRegulation (EC) No 261/2004 establishing common rules on compensation and assistance to passengers in the event of denied boarding and of cancellation or long delay of flights
Dernière revue juridique : 12 septembre 2026 · Contenu mis à jour : 12 septembre 2026
Vérifier un vol au départ de Zurich.
Indiquez le vol ; la vérification applique le régime des départs de Zurich et la distance jusqu’à votre destination.